Tutkimuslupa, Asiakasosallisuuskysely Auroran alueen kehittämisestä

Terveys- ja päihdepalvelujen johtaja myönsi tutkimusluvan ********** tutkimukselle ”Asiakasosallisuuskysely Auroran alueen kehittämisestä” (asiakasosallisuuskysely). Yhteyshenkilöt ovat erityissuunnittelija ********** ja johtaja ********** Tutkimuslupa on voimassa 31.3.2025 saakka.

Tutkimuslupaan sovelletaan seuraavia ehtoja:

Tutkimusprosessissa noudatetaan yleisiä tutkimuseettisiä periaatteita. Tutkimusraportista ei saa olla tunnistettavissa tutkimukseen osallistuneita henkilöitä.

Tutkimuksesta ei tule koitua kustannuksia sosiaali-, terveys- ja pelastustoimelle.

Tutkija sitoutuu noudattamaan EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen, tietosuojalain 1050/2018 sekä muun voimassa olevan lainsäädännön tutkijalle asettamia vaatimuksia. Hankkeessa tulee huomioida tietosuojalain 31 §:n 3 momentin vaatimus vaikutustenarvioinnin tekemisestä.

Sähköinen tutkimusraportti tai sen osoite toimitetaan sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan käyttöön osoitteella: sotepe.tutkimusluvat@hel.fi. Valmiit tutkimukset ovat henkilökunnan käytettävissä sosiaali-, terveys- ja pelastustoimen intrasivuilla.

Tutkimuksen tavoitteena on osallistaa Auroran alueen palvelun käyttäjiä alueen suunnitteluun ja kuulla heidän mielipiteensä palvelun käytöstä, tiloista ja ympäristöstä oman kuntoutumisen tukena. Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää, miten asiakkaat kokevat palveluiden ja tilojen toimivuuden oman kuntoutumisen kannalta ja mihin kannattaa kiinnittää huomiota tulevaisuuden suunnitelmissa alueen tiloja suunniteltaessa. Tutkimuskysymykset ovat:

1) Miten Auroran alueen psykiatrian, päihde- ja asumispalvelut ja tilat tukevat kuntoutumisen prosessia?

2) Miten palveluissa asiointia voisi helpottaa? Mikä tukisi kuntoutumista?

3) Miten asiakkaan kokonaisvaltaiseen turvallisuuden voidaan vaikuttaa Auroran palveluissa ja alueella? Mikä luo turvattomuuden tai turvallisuuden kokemusta tiloissa ja alueella?

Tutkimuksen kohderyhmänä ovat Auroran alueen päihde-, psykiatrian ja asumisen tuen palvelujen asiakkaat. Tutkimusaineisto kerätään sähköisellä kyselyllä Auroran alueen nykyisiltä asiakkailta tavanomaisen viikoittaisen ryhmätoiminnan yhteydessä, minkä lisäksi 5 kokemusasiantuntijaa edustaa kohderyhmää kahdessa visiotyöpajassa. Kokemusasiantuntijat rekrytoidaan yhteyshenkilön toimesta.

Kokemusasiantuntijoille ja kyselyn toteuttavan yksikön vastuutyöntekijöille järjestetään infotilaisuus, jossa käydään läpi kyselyn tarkoitus ja tavoite sekä suorittamisen ohjeet (ml. vapaaehtoisuusperiaate). He myös testaavat kyselyä ja kyselyä iteroidaan asiakkaille ymmärrettävämmäksi ja helpommaksi vastata. Työntekijät mainostavat kyselyä ennen varsinaista osallistumiskertaa. Kokemusasiantuntija ja yksikön vastuutyöntekijä ovat mukana kyselyn vastaamistilanteessa alustamassa kyselyn ja ohjeistuksen sekä auttamassa mahdollisissa haastekohdissa.

Kysely sisältää avoimia kysymyksiä. Aineistoa säilytetään aluksi Forms-alustalla, jonka jälkeen se viedään anonymisoituna Miro-alustalle luokiteltavaksi. Aineistosta luovutetaan anonymisoitu koonti Pentagon Design -palvelumuotoiluyritykselle työpajatyöskentelyn ja visiotyön tueksi. Tiedoista tehdään kooste, joka viedään hankkeen johtoryhmään. Yhteenvetomateriaaleja voidaan hyödyntää esimerkiksi hankkeen ja Auroran alueen kehittämisessä ja viestinnässä.

Osallistujia informoidaan tutkimuksesta, heidän oikeuksistaan sekä henkilötietojen käsittelystä. Osallistuminen on vapaaehtoista ja osallistujat antavat suostumuksensa. Tutkimusaineistoa käsitellään ja säilytetään tietoturvallisesti liitteenä olevan tietosuojaselosteen mukaisesti. Alkuperäinen aineisto hävitetään syyskuun 2024 loppuun mennessä. Tutkija sitoutuu noudattamaan eettisiä ohjeita. Tulokset kirjataan siten, ettei osallistujia voida tunnistaa.

Tutkimuslupaa puoltavat

Asumis-, kriisi- ja päihdepalvelujen johtaja (24.7.2024)

Psykiatrian vs. johtajapsykiatri (24.7.2024)

Sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan toimialajohtajan päätöksen 30.11.2023 § 249 mukaan tutkimusluvan myöntämisestä tai hylkäämisestä päättää terveys- ja päihdepalvelujen johtaja palveluansa koskevissa tutkimusluvissa.