Pysyväisohje PYSY101, Asiakkaiden varojen välitys

HEL 2022-007694
Hallintoasiat
Asialla on uudempia käsittelyjä
Päättäjän muut päätökset
§ 103
Tämä toimielin tai virka on lakkautettu

Pysyväisohje PYSY101, asiakkaiden varojen välitys

Sosiaali- ja terveystoimialan toimialajohtaja

Päätös

Sosiaali- ja terveystoimialan toimialajohtaja antoi liitteen 1 mukaisen pysyväisohjeen PYSY101 asiakkaiden varojen välitys 10.6.2022. Ohje on voimassa 1.7.2022 alkaen.

Samalla toimialajohtaja kumosi pysyväisohjeen PYSY101 asiakkaiden varojen välitys 16.10.2019 samasta ajankohdasta lukien.

Hallintolain 51 §:n mukaisesti korjattu liitteeseen kumottavan ohjeen nimi ja päiväys/MP 8.8.2022.

Samalla toimialajohtaja kumosi pysyväisohjeen PYSY101 asiakkaiden varojen välitys 16.10.2019 samasta ajankohdasta lukien.

Päätöksen perustelut

Pysyväisohje PYSY101 koskee asiakkaille annettavaa välitystilipalvelua ja asiakkaiden varojen välitykseen liittyviä käytäntöjä.

Pysyväisohjetta on tarpeen päivittää asiakastietojärjestelmän vaihtumisesta aiheutuvista muutostarpeista johtuen. Lisäksi käytäntöihin on tullut muutamia tarkennuksia.

Ohjeeseen on tehty seuraavat muutokset:

  • Ohje päivitetty vastaamaan Apotti-asiakastietojärjestelmän kieltä.
  • Ohjeesta poistettu joitakin selkeästi työnkulun ohjeistamiseen liittyviä kohtia, jotka Apotin käyttöönoton myötä kuuluvat erillisiin työnkulkuohjeisiin, eivät pysyväisohjeeseen.
  • Ohjeeseen lisätty tieto siitä, että asiakkaan tietojen katselusta Kelan etuustietopalvelussa tulee tehdä aina kirjaus asiakastietojärjestelmään.
  • Ohjeistettu tekemään ensimmäinen välitystilisuunnitelma aina välityksen hakupäivästä tammikuun loppuun ja jatkosuunnitelmat ajalle 1.2.-31.1.2022, jotta asiakkaan etuudet ehditään saada tietoon suunnitelman laatimista varten. Tässä on ollut aikaisemmin haasteita.

Muutokset selkeyttävät ja tehostavat välitystilipalveluihin liittyviä käytäntöjä. Lisäksi muutokset edistävät asiakkaan oikeuksien toteutumista, kun asiakkaan tietoihin kirjataan kuka on käynyt katsomassa hänen etuustietojaan ja milloin.

Hallintosäännön 5 luvun 9 §:n 1 momentin mukaan sosiaali- ja terveystoimialan toimialajohtaja johtaa sosiaali- ja terveystoimialan toimintaa ja hallintoa.

Päätös tullut nähtäväksi 09.08.2022

MUUTOKSENHAKUKIELTO

Tähän päätökseen ei saa hakea muutosta, koska päätös koskee asian valmistelua tai täytäntöönpanoa.

Sovellettava lainkohta: Kuntalaki 136 §

Sulje

Lisätietojen antaja

Mika Porvari, toiminnansuunnittelija, puhelin: 040 3341703

mika.porvari@hel.fi

Jani Nygren, toimeentulotuen maksupäällikkö ta., puhelin: 09 310 62827

jani.nygren@hel.fi

Päättäjä

Juha Jolkkonen
sosiaali- ja terveystoimialan toimialajohtaja
Lataa tulostusversio (pdf)

Liitteet (pdf)

1. PYSY 101 korjattu 8.8.2022

Päätösasiakirjoissa on mainittu liitteitä, joita ei julkaista internetissä. Pois jätetään liitteet, jotka sisältävät salassa pidettäviä tietoja, joissa olevien tietojen julkistaminen voi vaarantaa yksityisyyden suojan, tai joita ei ole teknisistä syistä saatu sähköiseen muotoon. Keskeisimmät säädökset, joita asiassa sovelletaan, ovat laki viranomaisten toiminnan julkisuudesta (julkisuuslaki 621/1999), laki sähköisen viestinnän palveluista (917/2014), tietosuojalaki (1050/2018), laki sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen käsittelystä (703/2023) sekä laki julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista (1397/2016). Päätösasiakirjoja voi tiedustella myös Helsingin kaupungin kirjaamosta.