Viran täyttäminen, asiakasohjaaja, työavain SOTEPE 03-659-23

Arviointitoiminnan asiakasohjauspäällikkö päätti ottaa koulutuksen, työkokemuksen ja haastattelussa osoitetun sopivuuden perusteella sairaanhoitaja ********** asiakasohjaajan virkaan (vakanssinumero 049230, toimintayksikkö 397130, työpiste 100060) 14.8.2023 lähtien 2819,14e/kk euron tehtäväkohtaisen kuukausipalkan mukaan määräytyvin palkkaeduin ja viranhoitomääräyksessä tarkemmin määrätyin ehdoin.

Koeaika on kuusi (6) kuukautta.

Päätös on ehdollinen, kunnes virkaan otetun terveydentilasta saadun selvityksen perusteella virkaan ottaminen on vahvistettu. Selvitys on esitettävä 30 päivän kuluessa virkaan ottamista koskevan päätöksen tiedoksisaannista lukien.

Viran toimipaikka palvelussuhteen alkaessa on sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala/sairaala- kuntoutus ja hoivapalvelut/Arviointitoiminta/Kotihoidon ostopalveluasiakkaiden valvonta yksikkö.

Asiakasohjaajan virka on tullut avoimeksi 21.6.2023.

Sosiaali-, terveys ja pelastustoimialan toimialajohtajan tekemän henkilöstöhallinnon delegointipäätöksen 1.1.2023 § 199 mukaan asiakasohjaajan virkaan ottaa Arviointitoiminnan asiakasohjauspäällikkö.

Arviointitoiminnan kotihoidon ostopalveluasiakkaiden valvonta yksikön asiakasohjaajan tehtävänä on vastata kotihoidon osto- ja palveluseteliasiakkaiden asiakastason valvonnasta, palvelutarpeen arvioinneista ja palvelutuottaja yhteistyöstä.

Asiakasohjaajan tehtävänä on myös varmistaa, että asiakas saa tarvitsemansa tuen ja palvelut mahdollisimman sujuvasti ja asiakaslähtöisesti. Tehtävä sisältää hakemusten käsittelyä ja yksilöhuollon päätöksentekoa. Työ edellyttää vanhuspalveluiden palveluverkon tuntemusta sekä hyviä vuorovaikutustaitoja, paineensietokykyä ja erilaisuuden sietämistä, valmiutta itsenäiseen sekä pari- ja tiimi työskentelyyn.

Asiakasohjaajan viran kelpoisuusvaatimuksena on terveydenhuollon ammattikorkeakoulututkinto (sairaanhoitaja) tai aikaisempi sosiaali- ja terveysalan opistoasteinen tutkinto.

Kielitaitovaatimuksena on suomen kielen hyvä suullinen ja kirjallinen taito sekä ruotsin kielen tyydyttävä suullinen taito.

Perustuslain 125 §:n mukaan viran yleiset nimitysperusteet ovat taito, kyky ja koeteltu kansalaiskunto.

Asiakasohjaajan virka (vakanssinumero 049230) on ollut julkisesti haettavana 21.6.- 14.7.2023 kaupungin sähköisen rekrytointipalvelun sisäisessä ja ulkoisessa haussa sekä TE-palvelujen verkkosivuilla.

Määräajassa hakemuksen jätti viisitoista (15) hakijaa, joista kaikki täyttivät asetetut kelpoisuusehdot. Yhteenveto hakemuksen jättäneistä on tämän asian liitteenä 1.

Hakemusten perusteella kutsuttiin haastatteluun 2 hakijaa. Haastattelussa olivat ********** ********** Haastattelijana toimi asiakkuuspäällikkö **********

********** on valmistunut Kätilö-sairaanhoitajaksi AMK 19.12.2002. Hän on työskennellyt sairaanhoitajan työtehtävissä: **********

********** on valmistunut sairaanhoitajaksi ja terveydenhoitajaksi 22.12.2004 ja hän on työskennellyt kotihoidossa terveydenhoitajana 1.1.2005 alkaen.

Toimenkuvan vuoksi haastattelussa painotettiin aikaisempaa työkokemusta kotihoidossa ja työskentelyä kotihoidon osto- ja palveluseteliasiakkaiden parissa. Lisäksi huomiota kiinnitettiin ikääntyneiden palveluverkoston tuntemukseen, sekä erityisesti huomiota kiinnitettiin tiimityötaitoihin ja kehittämisvalmiuksiin, jotka ovat uudessa työyhteisössä merkityksellisiä ominaisuuksia.

Hakemuksen ja haastattelun perusteella ********** oli moniulotteinen näkemys kotihoidon tuottamisesta. Hänen työkokemuksensa ostopalvelutuottajan palveluksessa laajentaa näkemystä asiakkaan hyväksi tehtävän yhteistyön kehittämisestä.

Hänellä on pitkä kokemus sairaanhoitajan työtehtävissä Helsingin kaupungin kotihoidossa, ja hän on toiminut menestyksekkäästi Apotti tukihenkilönä omassa yksikössään. Apotti-tukihenkilön tehtävää hän on halukas hoitamaan myös uudessa työssään.

Koulutuksen, kokemuksen sekä haastatteluun perustuvan kokonaisharkinnan perusteella ********** on hyvät edellytykset asiakasohjaajan viran tehtävien hoitamiseen ja toiminnan kehittämiseen Arviointitoiminnan Kotihoidon ostopalveluasiakkaiden valvonta yksikössä.