Toimialajohtaja päätti allekirjoittaa Helsingin kaupungin raportointijärjestelmän hankintaa koskevan pääsopimuksen (H039-6-4) liitteenä 9 olevan Informatica-ohjelmistojen lisenssisopimuksen (sopimus päivätty 7.12.2006) lisäosan, liitteen 3.

Lisäksi toimialajohtaja päätti

Helsingin kaupungin sosiaalivirasto on sosiaalijohtajan 27.11.2008 tekemällä päätöksellä hankkinut pääsopimuksen ehtojen mukaisesti Informatica-lisenssin Affecto Finland Oy:ltä sosiaaliviraston sosiaalihuollon tietovaraston ETL -latausajoihin. Sosiaali- ja terveystoimialan toimialajohtajan allekirjoitettavaksi tuleva liite 3 koskee kyseistä lisenssihankintaa. Liitteellä sovitaan lisenssiehtoja vastaamattoman käytön korvaamisesta.

Lisenssihankinnan jälkeen toteutettu Informatica -palvelimen uusiminen on tilattu Logica Suomi Oy:ltä (nyk. CGI Suomi Oy) ja toteutettu vuonna 2011. Mainittu yritys vastaa erillisen sopimuksen perusteella myös käyttöpalvelusta.

Sosiaaliviraston palvelimen uusimista koskevan tilauksen ja tilausta täydentäneen keskustelun sisällöstä huolimatta Logica Suomi Oy asensi palvelimen sen uusimisen yhteydessä sillä tavalla virheellisesti, että palvelimella oli Informatica-ohjelmiston käytössä kahdeksan prosessoriydintä, vaikka lisenssiehtojen mukaan käytössä sai olla vain kaksi ydintä. Virheellinen asennus aiheutti lisenssien liikakäyttötilanteen, joka jatkui toukokuuhun 2017 saakka ennen kuin se huomattiin.

Affecto Finland Oy esitti (22.5.2017) Informatican alkuperäisen korvausvaatimuksen (729 538,80 euroa). Tämän jälkeen sosiaali- ja terveystoimiala neuvotteli Affecto Finland Oy:n kanssa korvausten huojentamisesta. Neuvottelujen tuloksena alun perin vaadittu seitsemän vuoden ylläpitomaksu väheni kolmeen vuoteen.

Neuvottelujen jälkeen Affecto Finland Oy esittää, että voimassa olevaan lisenssihankintaan laaditaan liite (liite 3), jonka mukaan sosiaali- ja terveystoimiala lunastaa puuttuvat kuusi prosessoriydintä niiden listahinnalla (287 220 euroa) ja lisenssien ylläpidon listahinnalla (22 % hankintahinnasta lisenssiehtojen mukaan, 63 188,40 euroa/vuosi). Sopimuksella Helsingin kaupunki hyvittää ylitetyn 6 ytimen hinnan ja 3 vuoden ylläpidon takautuvasti.

CGI Suomi Oy korjasi Helsingin sosiaali- ja terveystoimialan toimeksiannosta palvelimen prosessoriytimien käytön lisenssisopimuksen mukaiselle tasolle (17.8.2017) ja Affecto Finland Oy on varmentanut asian (6.9.2017).

Helsingin kaupungin oikeuspalvelut on tutkinut Affecto Finland Oy:n väitteen lisenssirikkomuksesta ja todennut sen olevan paikkansa pitävä. Lisäksi oikeuspalvelut on todennut, että lisenssisopimuksen ehtojen mukaan sosiaali- ja terveystoimiala on velvollinen maksamaan ylikäytöstä aiheutuneen vahingon korvaukset Affecto Finland Oy:lle.

Sosiaali- ja terveystoimiala ja Helsingin kaupungin oikeuspalvelut ovat yhtä mieltä siitä, että CGI Suomi Oy:tä reklamoidaan virheestä ja vaaditaan vahingonkorvauksena sosiaali- ja terveystoimialalle aiheutuneen vahingon korvaamista. Lisäksi reklamaatiossa todetaan, että osapuolten tulisi pyrkiä ensisijaisesti neuvotteluratkaisuun.