Tutkimuslupa, Maisan käytettävyystestaus

Sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan toimialajohtaja myönsi tutkimusluvan ********** tutkimukselle "Maisan käytettävyystestaus" (palvelun kehittämiseksi tehtävä tutkimus). Tutkimuksen yhteyshenkilö on kehityspäällikkö ********** Tutkimuslupa on voimassa 31.12.2023 saakka.

Tutkimuslupaan sovelletaan seuraavia ehtoja:

Testiin osallistuville henkilöille suunnattuun informaatioon (liite 3) tulee lisätä tutkijoiden yhteystiedot osallistujan mahdollista myöhempää yhteydenottoa varten.

Tutkimuslupa koskee sosiaali- ja terveystoimen tiloissa tehtäviä testauksia samoin kuin testauksia, joihin järjestämiseen toimialan henkilökunta on osallistunut.

Tutkimusraportista ei saa olla tunnistettavissa tutkimukseen
osallistuneita henkilöitä.

Tutkimuksesta ei tule koitua kustannuksia sosiaali-, terveys- ja
pelastustoimelle.

Tutkijat sitoutuvat noudattamaan EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen, tietosuojalain (1050/2018) sekä muiden lakien ja asetusten tutkijalle asettamia vaatimuksia.

Tutkija saapuu pyydettäessä maksutta esittelemään tutkimuksen tuloksia Helsingin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimeen.

Sähköinen tutkimusraportti tai sen osoite toimitetaan sosiaali-,
terveys- ja pelastustoimialan käyttöön osoitteella: tutkimusluvat.sote@hel.fi.

Maisa-portaali on Oy Apotti Ab:n toteuttama palvelu, jolla sosiaali- ja terveydenhuollon asiakkaat voivat tarkastella omia sosiaali- ja terveydenhuoltoon liittyviä tietojaan ja ajanvarauksiaan sekä olla yhteydessä sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisiin. Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää Maisa-asiakasportaalin selainversion käytettävyyttä siten, että helsinkiläiset Maisaa käyttävät sosiaali- ja terveyspalvelujen asiakkaat testaavat järjestelmää.

Tutkimusaineisto kerätään kahdestatoista käytettävyystestistä (6 sosiaalihuollon ja 6 terveydenhuollon testiä) siten, että testin fasilitoija antaa osallistujille tehtäviä yksi kerrallaan ja nämä toteuttavat tarvittavat vaiheet Maisassa. Osallistujat suorittavat tehtävät Apotin tätä tarkoitusta varten luomilla testitunnuksilla. Tarkoituksena on tehdä kahdentasoista testausta: 1) walk in -testausta, johon käyttäjät rekrytoidaan spontaanisti esimerkiksi perhekeskusten ja terveysasemien auloista, sekä 2) syvällisempää, ennakkoon käyttäjien kanssa sovittua sosiaali- ja terveydenhuollon toimipisteissä toteutettavaa käytettävyystestausta. Alueelliset asiakasraadit ja kehittäjäryhmät ovat mukana osallistujien rekrytoinnissa.

Osallistujien omia Maisa-tunnuksia tai asiakas- tai terveystietoja ei päädy tutkimusten tekijöille eikä osallistujista tallenneta henkilötietoja. Tunnistetietoja vailla oleva tutkimusaineisto säilytetään Oy Apotti Ab:n pääsyrajoitetussa tallennuspalvelussa.

Terveys- ja päihdepalvelujen johtaja, vs. perhe- ja sosiaalipalvelujen johtaja sekä sairaala-, kuntoutus- ja hoivapalvelujen johtaja ovat puoltaneet tutkimuslupaa.

Sosiaali-, terveys- ja pelastuslautakunnan päätöksen 17.1.2023 § 11 mukaan sosiaalihuollon asiakirjojen ja terveydenhuollon potilasasiakirjojen antamisesta päättää sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan toimialajohtaja (useaan palvelukokonaisuuteen kohdistuvat tutkimusluvat).