Virkasuhteen täyttäminen, Idän asiakasohjaus, arviointitoiminta, asiakkuusvastaava, SOTEPE-03-599-24

Arviointitoiminnan asiakasohjauspäällikkö päätti ottaa koulutuksen, työkokemuksen ja haastattelussa osoitetun sopivuuden perusteella Johanna Sihvosen asiakkuusvastaavan virkaan (vakanssinumero 031572, toimintayksikkö 397130, työpiste 100040) 1.12.2024 lähtien 3294,52 euron tehtäväkohtaisen kuukausipalkan mukaan määräytyvin palkkaeduin ja viranhoitomääräyksessä tarkemmin määrätyin ehdoin.

Valitulle ei aseteta koeaikaa.

Valitulta ei pyydetä terveydentilasta saatua selvitystä.

Viran toimipaikka palvelussuhteen alkaessa on sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala/ sairaala-, kuntoutus- ja hoivapalvelut / arviointitoiminta / idän asiakasohjaus.

Asiakkuusvastaavan virka tuli avoimeksi 30.9.2024.

Sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan toimialajohtajan tekemän henkilöstöhallinnon delegointipäätöksen 9.1.2020 § 4 mukaan asiakkuusvastaavan virkaan ottaa arviointitoiminnan asiakasohjauspäällikkö.

Asiakkuusvastaavan tehtävänä asiakasohjauksessa on toimia kotiin vietävien palveluiden asiantuntijana ja palvelupäätösten sekä yksilöhuollon päätösten tekijänä. Asiakkuusvastaava edistää tiimissä palvelujen oikea-aikaista kohdentamista asiakkaiden tarpeiden mukaisesti ja seuraa palveluiden tasalaatuista toteutumista.

Asiakkuusvastaavan viran kelpoisuusvaatimuksena on sosiaalihuollon ammattihenkilölain (817/2015) 8 §:n mukainen sosiaalialalle soveltuva ammattikorkeakoulututkinto (sosionomi, geronomi) tai terveydenhuollon ammattikorkeakoulututkinto (sairaanhoitaja, terveydenhoitaja) tai aikaisempi sosiaali- ja terveysalan opistoasteinen tutkinto.

Tehtävässä edellytetään rekisteröitymistä Valviran ammattihenkilöiden keskusrekisteriin.

Perustuslain 125 §:n mukaan viran yleiset nimitysperusteet ovat taito, kyky ja koeteltu kansalaiskunto.

Kielitaitovaatimuksena on suomen kielen hyvä suullinen ja kirjallinen taito sekä ruotsin kielen tyydyttävä suullinen taito.

Asiakkuusvastaavan virka (vakanssinumero 031572) on ollut julkisesti haettavana 30.9.2024 – 14.10.2024 kaupungin sähköisen rekrytointipalvelun sisäisessä ja ulkoisessa haussa sekä TE-palvelujen verkkosivuilla.

Määräajassa hakemuksen jätti kuusikymmentäseitsemän (67) hakijaa, joista viisikymmentäkolme (53) täytti asetetut kelpoisuusvaatimukset koulutuksen ja Valviran myöntämän ammatinharjoittamisoikeuden perusteella. Yhteenveto hakemuksen jättäneistä on tämän asian liitteenä 1.

Hakemusten perusteella kutsuttiin haastatteluun neljä hakijaa: sairaanhoitaja ********** terveydenhoitaja Johanna Sihvonen, sosionomi YAMK ********** ja fysioterapeutti YAMK ********** Haastattelijoina toimivat vs. asiakkuuspäällikkö Sari Laurila ja asiakkuuspäällikkö Birgitta Maanonen. ********** haastattelijoina toimivat vs. asiakkuuspäällikkö Sari Laurila ja asiakkuuspäällikkö Maarit Kinnunen.

Haastattelut tehtiin ajalla 16.10.2024 – 21.10.2024.

********** on valmistunut Laurea ammattikorkeakoulusta sairaanhoitajaksi (AMK) v. 2014. Työkokemusta hänellä on osastonhoitajan tehtävästä v. 2018-2020 ja apulaisosastonhoitajan tehtävästä v. 2016 alkaen.

Johanna Sihvonen on valmistunut Diakonia ammattikorkeakoulusta terveydenhoitajaksi (AMK) v.2004. Työkokemusta hänellä on idän asiakasohjauksessa asiakasohjaajan tehtävästä v. 2020-2023 sekä asiakkuusvastaavan tehtävästä v. 2023 alkaen. Aiemmin hän toiminut Helsingin kaupungin kotihoidossa opetushoitajana v. 2014-2020 ja terveydenhoitajana v. 2005-2014.

********** on valmistunut Vaasan ammattikorkeakoulusta sosionomiksi (AMK) v. 2019 sekä suorittanut sosiaali- ja terveysalan YAMK-tutkinnon v. 2024. Työkokemusta hänellä on Vantaan kaupungilla asiakasvastaavana huhtikuusta v. 2024 alkaen.

********** on valmistunut Metropolia ammattikorkeakoulusta fysioterapeutiksi (AMK) v. 2012 sekä suorittanut sosiaali- ja terveysalan YAMK-tutkinnon v. 2017. Työkokemusta hänellä on asiakasohjaajan tehtävistä v. 2021-2022 ja v. 2024. Hän on työskennellyt Helsingin kaupungilla projektisuunnittelijana omaishoidontuen kehittämishankkeessa v.2022-2023. Lisäksi hän on työskennellyt palveluohjaajana Vantaan kaupungilla v.2017-2021 ja v.2015-2017.

Toimenkuvan vuoksi valinnassa kiinnitettiin erityistä huomiota aikaisempaan kokemukseen ikääntyneiden kanssa työskentelystä, Helsingin kaupungin palveluverkoston sekä asiakasohjauksen tuntemukseen. Lisäksi huomiota kiinnitettiin paineensietokykyyn, ratkaisukeskeiseen työotteeseen ja itsenäiseen asiantuntijuuteen.

Hakemuksen, haastattelun sekä työssä osoitetun sopivuuden perusteella Johanna Sihvonen osoitti asiakkuusvastaavan virassa edellytettäviä vahvuuksia sekä soveltuvuutta. Hän on saanut monipuolista kokemusta asiakkuusvastaavan tehtävistä sekä toimiessaan sijaisena kyseisessä tehtävässä. Hän tuntee kotiin vietävät palvelut sekä hallitsee yksilöhuollollisten päätösten teon ja tunnistaa palvelujen oikea-aikaisen kohdentamisen asiakkaille. Hän on osoittanut taitonsa moniammatillisessa tiimityössä ja monialaisissa yhteistyöverkostoissa sekä esihenkilön sijaisena toimiessaan. Hänellä on myös tuntemusta Helsingin kaupungin sekä idän alueen ikääntyneiden palveluverkostoista.

Koulutuksen, kokemuksen sekä haastatteluun perustuvan kokonaisharkinnan perusteella Johanna Sihvosella on hyvät edellytykset asiakkuusvastaavan viran tehtävien hoitamiseen Arviointitoiminnan Idän asiakasohjausyksikössä.