Pysyväisohje PYSY141, Sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujen, hallinnon ja Apotti-järjestelmän kieli

Sosiaali- ja terveystoimialan toimialajohtaja antoi liitteen 1 mukaisen pysyväisohjeen Sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujen, hallinnon sekä asiakas- ja potilastietojärjestelmän (APOTTI) kieli PYSY141, 1.2.2021. Ohje on voimassa 1.2.2021 alkaen.

Samalla toimialajohtaja kumosi pysyväisohjeen Terveydenhuoltopalvelujen kieli P27, 27.9.2011 samasta ajankohdasta lukien.

Pysyväisohjeella Sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujen, hallinnon sekä asiakas- ja potilastietojärjestelmän (APOTTI) kieli korvataan pysyväisohje Terveydenhuoltopalvelujen kieli P27, 27.9.2011. Pysyväisohjetta on muutettu siten, että uudessa pysyväisohjeessa huomioidaan palvelunkäyttäjän oikeus saada terveydenhuollon palvelujen lisäksi sosiaalihuollon ja hallinnon palveluja Suomen kansalliskielillä, suomeksi tai ruotsiksi. Pysyväisohjeessa otetaan huomioon myös Apotti-järjestelmän kieli.

Ruotsinkielisiä on palveltava ruotsiksi sekä suullisesti että kirjallisesti. Palvelun tulee toteutua oma-aloitteisesti niin, ettei ruotsinkielisen tarvitse erikseen pyytää palvelua ruotsin kielellä. Tarvittaessa toimiala huolehtii kääntämisestä ja tulkkauksesta.

Pysyväisohjeessa on huomioitu myös muut kielet, joiden osalta asiakas tai potilas, joka ei osaa käyttää suomea tai ruotsia, on oikeus tulkitsemiseen (tulkkaukseen). Palvelunkäyttäjä on oikeutettu tulkitsemiseen, jos hän ei hallitse palvelun kieltä taikka palvelunkäyttäjä ei aisti- tai puhevian tai muun syyn vuoksi voi tulla ymmärretyksi.

Hallintosäännön 5 luvun 9 §:n 1 momentin mukaan sosiaali- ja terveystoimialan toimialajohtaja johtaa sosiaali- ja terveystoimialan toimintaa ja hallintoa. Johtamistoimivaltansa perusteella toimialajohtaja antaa ja hyväksyy pysyväisohjeita, jotka ohjaavat palveluiden toteuttamista sosiaali- ja terveystoimialalla.