Tutkimuslupa, Tekoälypohjaisen Digitaalisen Hakutyökalun Kehittäminen Hyte-palveluihin

Nuorten palvelujen ja aikuissosiaalityön johtaja myönsi tutkimusluvan ********** tutkimukselle ”Tekoälypohjaisen Digitaalisen Hakutyökalun Kehittäminen Hyte-palveluihin” (yamk). Yhteyshenkilö on aikuissosiaalityön päällikkö ********** Tutkimuslupa on voimassa 30.6.2025 saakka.

Tutkimuslupaan sovelletaan seuraavia ehtoja:

Tutkimuksesta ja siihen liittyvien tehtävien suorittamisesta sekä osallistuvan henkilöstön ajankäytöstä on sovittu yhteyshenkilön kanssa.

Tutkimusprosessissa noudatetaan yleisiä tutkimuseettisiä periaatteita. Tutkimusraportista ei saa olla tunnistettavissa tutkimukseen osallistuneita henkilöitä.

Tutkimuksesta ei tule koitua kustannuksia sosiaali-, terveys- ja pelastustoimelle.

Tutkija sitoutuu noudattamaan EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen, tietosuojalain 1050/2018 sekä muun voimassa olevan lainsäädännön tutkijalle asettamia vaatimuksia.

Tutkija saapuu pyydettäessä maksutta esittelemään tutkimuksen tuloksia Helsingin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimeen.

Sähköinen tutkimusraportti tai sen osoite toimitetaan sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan käyttöön osoitteella: sotepe.tutkimusluvat@hel.fi. Valmiit tutkimukset ovat henkilökunnan käytettävissä sosiaali-, terveys- ja pelastustoimen intrasivuilla.

Tutkimuksessa keskitytään kehittämään tekoälypohjaista digitaalista hakutyökalua, joka auttaa erityisesti haavoittuvassa asemassa olevia ryhmiä löytämään helposti kaupungin ja muiden palveluntarjoajien hyvinvointi- ja terveyspalvelut. Tavoitteena on luoda käyttäjäystävällinen ratkaisu, joka tukee työttömien itseohjautuvuutta hyvinvointia ja terveyttä edistävien palveluiden käytössä ja toimii apuvälineenä ammattilaisten ja työttömien yhteistyössä. Tavoitteena on myös parantaa palveluiden löydettävyyttä ja käytettävyyttä, edistää ennaltaehkäisevää hyvinvointia ja lisätä palveluiden käyttöastetta. Tutkimus on osa Helsingin kaupungin "Hyvinvoiva Helsinki" -projektia, jonka tarkoituksena on edistää palveluohjausta matalan kynnyksen hyvinvointi- ja terveyspalveluihin.

Tutkimuskysymykset ovat:

1) Miten digitaalinen hakutyökalu voidaan suunnitella käyttäjäystävälliseksi sekä ammattilaisten että asiakkaiden näkökulmasta, huomioiden tekoälyn tarjoamat mahdollisuudet?

2) Miten hakutyökalu voi parantaa hyvinvointia ja terveyttä edistävien palveluiden löydettävyyttä ja saavutettavuutta digitaalisessa ympäristössä, erityisesti haavoittuvassa asemassa oleville ryhmille, kuten työttömille, hyödyntäen tekoälyä?

3) Miten hakutyökalu voi tukea käyttäjien itseohjautuvuutta palveluiden etsimisessä ja hyödyntämisessä tekoälyn avulla?

Tutkimusaineistoa kerätään haastatteluilla, työpajoilla ja palautteilla palveluohjausta työttömille tekeviltä ammattilaisilta eli sosiaalityöntekijöiltä, sosiaaliohjaajilta ja/tai kuntoutusohjaajilta (2–3 kpl), jotka rekrytoidaan yhteyshenkilön kautta. Puolistrukturoiduissa 45 minuutin yksilöteemahaastatteluissa arvioidaan hakutyökalun hyötyjä ja haasteita. Haastattelut tallennetaan ja litteroidaan. Jos tallentaminen ei sovi haastateltavalle, tehdään muistiinpanot käsin. Myöhemmässä vaiheessa kutsutaan työpajoihin mahdollisuuksien mukaan samat henkilöt, jotka osallistuivat haastatteluihin. 1,5–2 tuntia kestävässä työpajassa kerätään ideoita ja palautetta, jotka kirjataan ylös ja tallennetaan jatkotyöstöä varten. Loppuvaiheessa suoritetaan osallistujille käyttäjätestauksia, joista kerätty palaute analysoidaan ja hyödynnetään työkalun kehittämisessä. Kaikki aineisto anonymisoidaan tai pseudonymisoidaan. Tutkimusaineistoa kerätään palveluohjausta työttömille tekevien ammattilaisten lisäksi myös kaupunginkanslian henkilöstöltä sekä työttömiltä, jotka eivät ole kaupungin asiakkaita.

Osallistujia informoidaan tutkimuksesta, heidän oikeuksistaan sekä henkilötietojen käsittelystä. Osallistuminen on vapaaehtoista ja osallistujat antavat kirjallisen suostumuksensa. Tutkimusaineistoa käsitellään ja säilytetään tietoturvallisesti liitteenä olevan tietosuojaselosteen mukaisesti ja hävitetään kokonaisuudessaan tutkimuksen päätyttyä. Tulokset kirjataan siten, ettei osallistujia voida tunnistaa. Tutkija sitoutuu noudattamaan hyvää tieteellistä käytäntöä ja eettisiä ohjeita. Valmis tutkimus julkaistaan avoimessa Theseus-tietokannassa.

Tutkimuslupaa puoltaa aikuissosiaalityön päällikkö (7.8.2024)

Sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan toimialajohtajan päätöksen 30.11.2023 § 249 mukaan tutkimusluvan myöntämisestä tai hylkäämisestä päättää nuorten palvelujen ja aikuissosiaalityön johtaja palveluansa koskevissa tutkimusluvissa.