Virkasuhteen täyttäminen, arviointitoiminta, lännen asiakasohjaus, asiakasohjaaja, SOTEPE-03-638-24

Arviointitoiminnan asiakasohjauspäällikkö päätti ottaa koulutuksen, työkokemuksen ja haastattelussa osoitetun sopivuuden perusteella geronomi amk Jussi Kuikan asiakasohjaajan virkaan (vakanssinumero 023400, toimintayksikkö 397130, työpiste 100030) 1.1.2025 lähtien 3068,80 euron tehtäväkohtaisen kuukausipalkan mukaan määräytyvin palkkaeduin ja viranhoitomääräyksessä tarkemmin määrätyin ehdoin.

Koeaikaa ei ole.

Päätös on ehdollinen, kunnes virkaan otetun terveydentilasta saadun selvityksen perusteella virkaan ottaminen on vahvistettu. Selvitys on esitettävä 30 päivän kuluessa virkaan ottamista koskevan päätöksen tiedoksisaannista lukien.

Viran toimipaikka palvelussuhteen alkaessa on Sosiaali- ja terveystoimiala/ sairaala- kuntoutus ja hoivapalvelut /Arviointitoiminta/Lännen asiakasohjausyksikkö.

Asiakasohjaajan virka on tullut avoimeksi 21.10.2024.

Sosiaali-, terveys ja pelastustoimialan toimialajohtajan tekemän henkilöstöhallinnon delegointipäätöksen 1.1.2023 § 199 mukaan asiakasohjaajan virkaan ottaa Arviointitoiminnan asiakasohjauspäällikkö.

Arviointitoiminnan asiakasohjauksen asiakasohjaajan tehtävänä on vastata eri tarpeessa olevien asiakkaiden palvelutarpeenarvioinnista, sekä siitä, että asiakas saa tarvitsemansa tuen ja palvelut mahdollisimman sujuvasti ja asiakaslähtöisesti. Tehtävä sisältää hakemusten käsittelyä ja yksilöhuollon päätöksentekoa. Työ edellyttää vanhuspalveluiden palveluverkon tuntemusta sekä hyviä vuorovaikutustaitoja, paineensietokykyä ja erilaisuuden sietämistä, valmiutta itsenäiseen sekä pari- ja tiimi työskentelyyn.

Asiakasohjaajan viran kelpoisuusvaatimuksena on sosiaalihuollon ammattihenkilölain 817/2015 (8 §) mukainen sosiaalialalle soveltuva ammattikorkeakoulututkinto (sosionomi, geronomi) tai terveydenhuollon ammattikorkeakoulututkinto (sairaanhoitaja) tai aikaisempi sosiaali- ja terveysalan opistoasteinen tutkinto.

Kielitaitovaatimuksena on suomen kielen hyvä suullinen ja kirjallinen taito sekä ruotsin kielen tyydyttävä suullinen taito.

Perustuslain 125 §:n mukaan viran yleiset nimitysperusteet ovat taito, kyky ja koeteltu kansalaiskunto.

Asiakasohjaajan virka (vakanssinumero 023400) on ollut julkisesti haettavana 28.10.2024 – 11.11.2024 kaupungin sähköisen rekrytointipalvelun sisäisessä ja ulkoisessa haussa sekä TE-palvelujen verkkosivuilla.

Määräajassa hakemuksen jätti kahdeksankymmentäkaksi (82) hakijaa, joista viisikymmentäyhdeksän (59) täytti asetetut kelpoisuusehdot. Yhteenveto hakemuksen jättäneistä on tämän asian liitteenä 1.

Hakemusten perusteella kutsuttiin haastatteluun neljä (4) hakijaa. Haastatteluun kutsuttiin ********** 13.11.24, ********** 15.11.24, Jussi Kuikka 20.11.24 ja ********** 21.11.24. Haastattelijana toimi asiakkuuspäällikkö Birgitta Maanonen Jussi Kuikan ja ********** osalta ja asiakasohjaaja Mirja Kuhalampi oli mukana ********** haastattelussa.

********** on valmistunut sosionomiksi vuonna 2023. Hän on toiminut Autismisäätiöllä ohjaajan määräaikaisissa sijaisuuksissa vuosina 2022 – 2024 ja Lännen asiakasohjauksessa asiakasohjaajan määräaikaisessa tehtävässä toukokuusta 2023 alkaen.

********** on valmistunut erikoissairaanhoitajaksi vuonna 1992. Hän on toiminut sairaanhoitajana Mäntsälän terveyskeskuksessa vuosina 1995 -1998, Helsingin kaupungin kotihoidossa vastaavana sairaanhoitajana 2021 – 2022 sekä kotihoidon esihenkilönä 2022 – 2023.

Jussi Kuikka on valmistunut geronomiksi vuonna 2020. Hän on toiminut sosiaaliohjaajana Helsingin kaupungin ympärivuorokautisessa hoivassa ja kuntouttavassa arviointiyksikössä 2021 – 2022, vuodesta 2022 alkaen hän on toiminut Lännen asiakasohjauksessa asiakasohjaajan määräaikaisessa tehtävässä.

********** on valmistunut geronomiksi vuonna 2023. Hän on toiminut sosiaaliohjaajana Helsingin kaupungin palvelutalossa 2022 – 2023 ja Idän asiakasohjauksessa elokuusta 2023 alkaen.

Toimenkuvan vuoksi haastattelussa kiinnitettiin erityistä huomiota aikaisempaan kokemukseen ikääntyneiden kanssa työskentelystä, palveluverkoston tuntemukseen sekä kokemukseen asiakasohjauksen palveluohjauksesta ja palvelutarpeenarvioinneista. Lisäksi huomiota kiinnitettiin paineensietokykyyn, ratkaisukeskeiseen työotteeseen ja itsenäiseen asiantuntijuuteen.

Jokaisella hakijalla on työkokemusta eri ikäisten asiakkaiden kanssa työskentelystä sosiaali- ja terveystoimialalta sekä erilaisista ohjaus- ja neuvontatehtävistä. Hakemuksen ja haastattelun perusteella Jussi Kuikka osoitti kuitenkin asiakasohjaajan tehtävissä edellytettäviä vahvuuksia. Hän on saanut monipuolista kokemusta asiakasohjaajana työskennellessään, osaa ja hallitsee laaja-alaisen palvelutarpeen arvioinnin tekemisen sekä siihen liittyvää asiakkaiden palveluohjausta ja neuvontaa. Hänellä on myös tuntemusta Helsingin Kaupungin ikääntyneiden palveluverkostoista. Sen lisäksi hän osoitti erityistä innostusta, kehittämismyönteistä asennetta ja kiinnostusta lännen asiakasohjauksen asiakasohjaajan tehtävään.

Koulutukseen, kokemukseen sekä haastatteluun perustuvan kokonaisharkinnan perusteella Jussi Kuikalla on hyvät edellytykset asiakasohjaajan viran tehtävien hoitamiseen Arviointitoiminnan Läntisessä asiakasohjausyksikössä.